私たちは六つの専門領域にわたって取り組みます——デジタル戦略、ウェブサイト設計、ウェブサイト開発、ソーシャルメディアコンテンツ、コミュニティマネジメント、そしてチームツールと活用支援です。同じDreamlistのチームが、計画し、設計し、執筆し、構築し、リリースし、そしてローンチ後も関わり続けます。だからこそ、ブリーフも、ビルドも、日々の運用も、すべて同じ論理に従うのです。
戦略
私たちのストラテジストは、当て推量ではなくリサーチからデジタルプランを組み立てます。私たちが書くすべての戦略は、何をすべきか、なぜか、そしてどの順序でかという問いに答えます。
業界、オーディエンス、競合、そしてすでに整っている仕組みを分析したうえで、チームが実行に移せるデジタルプランを書き起こします。アウトプットには、ポジショニング、オーディエンスの優先順位、コンテンツアーキテクチャ、カスタマージャーニー、KPI、そして順序立てたロードマップが含まれます。意思決定は文書として残すため、構築する人、公開する人、購入する人が同じ拠り所を共有できます。
デザイン
よく設計されたウェブサイトは、ブランドがオンラインで持ちうる最も強力なツールです。私たちは、すべてのページ、すべてのデバイス、すべてのリリースを通じてブランドを運ぶビジュアルシステムを構築します。
情報設計、ワイヤーフレーム、ビジュアルの方向性、コンポーネントシステムをまとめて仕上げることで、レビューサイクルの焦点が定まります。エディトリアルのコピーは後付けではなく、ビジュアルと並行して形づくります。それぞれのデザイン判断は、ローンチ後も長くサイトを運用するチームのために文書化します。
開発
私たちのデベロッパーは、案件に合うプラットフォーム——Statamic、Craft CMS、Shopify、Drupal、そして必要に応じてヘッドレス構成——でカスタムかつレスポンシブ、SEOに強いウェブサイトを構築します。
ビルドはローンチを前提に設計します。レスポンシブなレイアウト、アクセシビリティ、パフォーマンスバジェット、アナリティクスは後続フェーズではなく初日から備わっています。CRM、フォーム、決済プロバイダー、レポーティングツールとの連携は、別案件ではなくビルドの一部です。リリースは文書化するため、サイトを運用するチームが推測に頼ることはありません。
コミュニティ
コミュニティマネジメントは、投稿が公開された後に始まる仕事です。私たちのコミュニティマネージャーは、リアルタイムで返信し、エスカレーションに対応し、あらゆるチャネルに耳を傾けてブランドへのロイヤルティを育てます。
各チャネルは、メッセージやコメントを毎日モニタリングします。エスカレーションは、文書化されたプロセスを通じてトリアージします。お客様の懸念は、プロダクトへのフィードバック、サポートコンテンツ、プロセス改善へとつなげます。トーンは、賛辞であれ、質問であれ、苦情であれ一貫して保ちます。
チームツールと活用支援
私たちは、クライアントチームが業務に適したツールを選び、しっかりと使いこなせるよう支援します。それが新しいCMSのこともあれば、ワークフローの自動化のことも、AIによる補助のこともあります——チームの日々の業務にふさわしい場所を得るものなら、何であれ。
チームのワークフローを精査し、時間を奪う小さな反復作業を見つけ出し、その仕事に合うツールを提案します。必要に応じて、短期のパイロットを実施し、利用基準を定め、チームをトレーニングし、機能しているものを文書化します。判断、センス、そして説明責任は、その仕事を担う人々のもとに留めます。