私たちはすべてのプロジェクトを四つのフェーズ——発見、戦略と設計、制作、最適化——を通して進めます。新しいウェブサイトのデザインでも、ECストアの構築でも、一年間のソーシャル運用でも、サステナビリティレポートの制作でも、仕事は同じ四つのフェーズをたどり、各段階を進めながら記録に残します。
発見
すべてのプロジェクトは発見から始まります。実際にビジネスを動かしている方々とワークショップを開き、そこから先のあらゆる意思決定を形づくる制約を整理します。
典型的なディスカバリーでは、事業目標、現行システム、オーディエンス、コンテンツの供給源、ガバナンス、そして繰り返し現れる摩擦点を洗い出します。すべてのワークショップを記録し、要約し、共有するので、チームが記憶頼みになることはありません。具体的なアウトプットをお届けします——ステークホルダーマップ、ワーキングブリーフ、制約レジスター、そしてインパクトと労力で優先順位づけした機会のリストです。新しいウェブサイトでも、ECストアでも、ソーシャル運用でも、サステナビリティレポートでも、同じアプローチで臨みます。
戦略と設計
戦略は、何をすべきか、そしてなぜそうするのかに答えます。設計は、それがどう見え、どう読まれ、どう振る舞うのかを示します。この二つは初週から一緒に動きます。
ディスカバリーのブリーフを、ポジショニング、オーディエンスの優先度、コンテンツアーキテクチャ、成功指標、そして順序立てたロードマップを含む明確なプランへと変換します。設計はそのプランを可視化します。ウェブサイトであれば、情報アーキテクチャ、ワイヤーフレーム、ビジュアルディレクション、コンポーネントシステムとして形になります。ECストアであれば、商品フロー、チェックアウトアーキテクチャ、マーチャンダイジングの判断として。ソーシャル運用であれば、毎月のコンテンツのリズムとビジュアルアイデンティティのフレームワークとして。サステナビリティレポートであれば、構成のアウトラインと編集ディレクションとして形になります。すべての意思決定を書き残すので、実行するチームと運用するチームが同じ拠り所を共有できます。
制作
制作は、どのプロジェクトでも最も長いフェーズです。私たちのライター、デザイナー、開発者、プロデューサーが、プランからローンチまで仕事を運び、戦略を手がけたのと同じチームがそれを世に送り出します。
ウェブサイトでは、制作はエンジニアリング、コンテンツ移行、連携、品質保証を意味します。ECストアでは、ストアフロントの構築、商品アップロード、決済連携、ローンチ前テストを意味します。ソーシャル運用では、撮影、編集、ポストプロダクション、スケジュール投稿を意味します。サステナビリティレポートでは、執筆、編集、レイアウト、最終アートワークを意味します。公開前にプレビューし、リリース前に承認を得て、お届けしながら仕事を記録に残します。
最適化
ローンチは始まりであって、終わりではありません。着実な改善、毎月のレポーティング、チームへのトレーニングを提供し、仕事が本当に活用され、時間をかけて磨かれていくようにします。
最適化は、実行がその真価を示す場です。レポーティングとレビューのために毎月のサイクルを回し、チケットと小さな変更のための明確な窓口を保ち、システムを所有する人々をトレーニングし、次の四半期に向けたロードマップを書きます。ウェブサイトでは、パフォーマンス、アクセシビリティ、コンテンツ更新をカバーします。ECストアでは、コンバージョン最適化、在庫更新、季節ごとのプロモーションをカバーします。ソーシャル運用では、コンテンツ・コミュニティ・分析の継続的なループを回します。サステナビリティレポートでは、配信、埋め込み型のストーリーテリング、後続マテリアルを含みます。